Analista de Field Service
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
🏢 Sobre a UltraCon
A UltraCon é uma consultoria de TI com mais de 25 anos de mercado com larga experiência em Alocação de Profissionais (SAP, Oracle e demais plataformas), desenvolvedores, infraestrutura, segurança, dentre outros.
Projetos de Implementação, Suporte e Melhorias de Sistemas Serviços de BPO (Equipes Gerenciadas)
Desde 1998 no setor de Utilities e atualmente com ampla experiência em diversos setores: Aeroespacial, Agronegócio, Alimentício, Bebidas, Cobrança, Farmacêutico, Bancário, Gráfico, Químico, Seguros, Telecom, Transporte, Varejo, entre outros
🔍 O que buscamos
Buscamos um(a) profissional de Field Service com experiência em suporte técnico presencial, responsável por garantir o funcionamento adequado de estações de trabalho, periféricos e infraestrutura básica de TI. O(a) profissional atuará diretamente com os usuários, prestando atendimento técnico, realizando manutenções de hardware e software, além de apoiar processos administrativos e operacionais de TI.
- Experiência prévia em suporte técnico presencial ou field service;
- Conhecimento em ambientes Microsoft Windows e Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive);
- Familiaridade com Active Directory e gestão de usuários;
- Noções básicas de rede e conectividade (Wi-Fi, cabeamento, impressoras);
- Capacidade de atendimento presencial com cordialidade, organização e foco em resolução de problemas.
- Inglês Avançado.
Requisitos
- Responsabilidades
- Formatar e configurar notebooks para novos colaboradores;
- Realizar suporte a problemas de login, redefinição de senha e autenticação MFA;
- Efetuar manutenções simples em notebooks (substituição de HD, memória, etc.);
- Auxiliar usuários no uso de aplicativos corporativos e do pacote Microsoft 365;
- Configurar impressoras, trocar toners e acompanhar intervenções de assistência técnica;
- Criar e gerenciar usuários no Active Directory (AD);
- Manter o controle de estoque de equipamentos e acessórios de TI;
- Instalar etiquetas de patrimônio em novos dispositivos;
- Diagnosticar e resolver problemas de conectividade Wi-Fi;
- Auxiliar usuários na criação de atalhos para pastas SharePoint;
- Realizar troubleshooting básico em ferramentas do ambiente Microsoft Office 365.
- Diferenciais
- Conhecimento em procedimentos de inventário e controle de ativos de TI;
- Experiência em ambientes corporativos de grande porte;
- Certificações ou cursos em suporte técnico, hardware ou Microsoft 365;
- Noções de ITIL e boas práticas de atendimento técnico.
Benefícios
Não informado.
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