Analista de Suporte
Grupo Easy
18 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
1. Suporte Técnico (Field Services)
• Atendimento presencial e remoto a incidentes e requisições de TI
• Diagnóstico completo antes de qualquer escalonamento
• Atuação em estações de trabalho, notebooks, periféricos e softwares corporativos
• Suporte a usuários administrativos, assistenciais e usuários VIP
• Atendimento presencial e remoto a incidentes e requisições de TI
• Diagnóstico completo antes de qualquer escalonamento
• Atuação em estações de trabalho, notebooks, periféricos e softwares corporativos
• Suporte a usuários administrativos, assistenciais e usuários VIP
• Instalação e configuração de sistema operacional Windows (versão não especificada na PT/PC)
• Instalação, atualização e manutenção de softwares homologados pela
• Suporte ao Office 365 e ferramentas corporativas
• Configuração básica de rede (LAN/Wi-Fi), periféricos e impressoras
• Registro, acompanhamento e encerramento de chamados via ferramenta ITSM
• Validação com o usuário antes do fechamento do chamado
3. Gestão de Chamados e SLA
• Cumprimento rigoroso dos SLAs definidos em contrato
• Monitoramento de chamados críticos
• Comunicação proativa quando houver risco de violação de SLA
• Acionamento de fornecedores terceiros da quando aplicável
• Instalação, atualização e manutenção de softwares homologados pela
• Suporte ao Office 365 e ferramentas corporativas
• Configuração básica de rede (LAN/Wi-Fi), periféricos e impressoras
• Registro, acompanhamento e encerramento de chamados via ferramenta ITSM
• Validação com o usuário antes do fechamento do chamado
3. Gestão de Chamados e SLA
• Cumprimento rigoroso dos SLAs definidos em contrato
• Monitoramento de chamados críticos
• Comunicação proativa quando houver risco de violação de SLA
• Acionamento de fornecedores terceiros da quando aplicável
Field Service
Nível: Junior
TEMOS VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE FIELD SERVICE | GRUPO EASY
Local: Calhau- São Luís- MA
Modalidade de Contratação: Bodyshop (temporário)
Tempo de projeto: Temporário
Local: Calhau- São Luís- MA
Modalidade de Contratação: Bodyshop (temporário)
Tempo de projeto: Temporário
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