Service Desk Junior
Da Rede
4 Candidaturas
Salário a Combinar
Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
** Candidatar-se pelo link: https://darede.gupy.io/jobs/10943711?jobBoardSource=nerdin
Atendimento e triagem de chamados via ITSM.
Garantir o cumprimento do SLA de primeiro atendimento.
Atender os clientes via telefone, ITSM e e-mail.
Realizar o monitoramento do ambiente dos clientes a nivel AWS.
Documentar nos chamados os eventos e incidentes.
Escalonar incidentes a times especializados.
Acionamento de plantonistas quando necessário.
Abrir, registrar, acompanhar e encerrar chamados via ITSM.
Atendimento e triagem de chamados via ITSM.
Garantir o cumprimento do SLA de primeiro atendimento.
Atender os clientes via telefone, ITSM e e-mail.
Realizar o monitoramento do ambiente dos clientes a nivel AWS.
Documentar nos chamados os eventos e incidentes.
Escalonar incidentes a times especializados.
Acionamento de plantonistas quando necessário.
Abrir, registrar, acompanhar e encerrar chamados via ITSM.
Conhecimentos básicos em AWS.
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows e Linux).
Facilidade em trabalho em equipe.
Facilidade em comunicação.
Atuação em escala 12x36, das 18h às 6h
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows e Linux).
Facilidade em trabalho em equipe.
Facilidade em comunicação.
Atuação em escala 12x36, das 18h às 6h
Nível: Junior
🍽️ Refeição
🍞 Vale Alimentação
🏠 Auxílio home office (para vagas remotas)
🛡️ Seguro de vida (Prudential)
🧒 Creche (conforme CLT)
🌟 Auxílio para pais de filhos excepcionais
🎁 Vale presente aniversário
🍞 Vale Alimentação
🏠 Auxílio home office (para vagas remotas)
🛡️ Seguro de vida (Prudential)
🧒 Creche (conforme CLT)
🌟 Auxílio para pais de filhos excepcionais
🎁 Vale presente aniversário
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