Analista de Customer Success- Datacenter
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Sobre a Vaga
Analista de Customer Success- Datacenter
Brasil - Curitiba/PR - Presencial
O que você vai fazer:
• Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente (foco em retenção e satisfação).
• Realizar atendimento consultivo (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços.
• Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia.
• Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM.
Requisitos:
• Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.
• Perfil analítico e orientado a soluções.
• Visão comercial para identificar gaps e melhorias.
• Formação: Ensino Médio completo.
Diferenciais (Tech Stack & Experience):
• +2 anos de experiência específica como Customer Success.
• Experiência com SaaS, Cloud ou serviços recorrentes.
• Vivência com ERPs contábeis e ferramentas de CRM.
Modelo de Contratação:
• Contrato: CLT | Presencial (Curitiba - PR).
• Benefícios: VR (R$ 31,00/dia), VT ou Auxílio Combustível, Plano de Saúde Unimed (pós-experiência).
• Horário: Seg a Sex, 08h às 18h.
Brasil - Curitiba/PR - Presencial
O que você vai fazer:
• Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente (foco em retenção e satisfação).
• Realizar atendimento consultivo (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços.
• Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia.
• Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM.
Requisitos:
• Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.
• Perfil analítico e orientado a soluções.
• Visão comercial para identificar gaps e melhorias.
• Formação: Ensino Médio completo.
Diferenciais (Tech Stack & Experience):
• +2 anos de experiência específica como Customer Success.
• Experiência com SaaS, Cloud ou serviços recorrentes.
• Vivência com ERPs contábeis e ferramentas de CRM.
Modelo de Contratação:
• Contrato: CLT | Presencial (Curitiba - PR).
• Benefícios: VR (R$ 31,00/dia), VT ou Auxílio Combustível, Plano de Saúde Unimed (pós-experiência).
• Horário: Seg a Sex, 08h às 18h.
Nível: Outro
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