Customer Success Engineer LatAm
5 Candidaturas
R$ 14.583,00 - R$ 20.833,00
Publicada hoje | 10 Vagas
Sobre a Vaga
🌎 Oportunidade full-time remota para profissionais de tecnologia na América Latina! Esta vaga é oferecida pela Mercor, plataforma avaliada em $10 bilhões que conecta talentos a projetos de IA de ponta. Inscreva-se pelo link abaixo:
👉 https://t.mercor.com/7V6EL
A equipe de Talent Success da Mercor está contratando! Você será responsável por garantir que todos os usuários da plataforma tenham uma experiência excelente, desde a candidatura até o recebimento dos pagamentos.
Quando usuários encontrarem problemas ou tiverem dúvidas, você será o ponto de contato para oferecer uma resposta rápida e eficiente, trabalhando diretamente com o time de engenharia para investigar e solucionar bugs.
⚠️ Atenção: Esta é uma posição de 6 dias por semana com sobreposição de horário com o fuso do Pacífico americano (PST), o que significa trabalhar no período da tarde/noite no horário de Brasília.
Responsabilidades:
Investigar problemas reportados pelos usuários de ponta a ponta, reproduzir bugs e identificar causas raiz. Realizar debug em nossa stack de IA e SaaS usando telemetria, logs e inspeção de rede. Triar problemas com bom julgamento, escalando questões reais de engenharia e resolvendo outras via configuração ou orientação ao usuário. Identificar padrões sistêmicos e riscos de produto para as lideranças. Criar documentação clara para reduzir problemas recorrentes. Comunicar-se com precisão, profissionalismo e empatia.
👉 https://t.mercor.com/7V6EL
A equipe de Talent Success da Mercor está contratando! Você será responsável por garantir que todos os usuários da plataforma tenham uma experiência excelente, desde a candidatura até o recebimento dos pagamentos.
Quando usuários encontrarem problemas ou tiverem dúvidas, você será o ponto de contato para oferecer uma resposta rápida e eficiente, trabalhando diretamente com o time de engenharia para investigar e solucionar bugs.
⚠️ Atenção: Esta é uma posição de 6 dias por semana com sobreposição de horário com o fuso do Pacífico americano (PST), o que significa trabalhar no período da tarde/noite no horário de Brasília.
Responsabilidades:
Investigar problemas reportados pelos usuários de ponta a ponta, reproduzir bugs e identificar causas raiz. Realizar debug em nossa stack de IA e SaaS usando telemetria, logs e inspeção de rede. Triar problemas com bom julgamento, escalando questões reais de engenharia e resolvendo outras via configuração ou orientação ao usuário. Identificar padrões sistêmicos e riscos de produto para as lideranças. Criar documentação clara para reduzir problemas recorrentes. Comunicar-se com precisão, profissionalismo e empatia.
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área técnica relacionada
- Experiência com desenvolvimento de aplicações web modernas (React, Node, Flask, Next.js, etc.) ou 2 a 5 anos de suporte a esse tipo de aplicação
- Familiaridade com sistemas de IA, LLMs e modelos generativos
- Inglês em nível nativo ou fluente
Diferenciais:
- Conhecimento de APIs de IA (OpenAI, Anthropic, etc.)
- Experiência com frameworks de agentes (LangChain, AutoGPT, etc.)
- Experiência com desenvolvimento de aplicações web modernas (React, Node, Flask, Next.js, etc.) ou 2 a 5 anos de suporte a esse tipo de aplicação
- Familiaridade com sistemas de IA, LLMs e modelos generativos
- Inglês em nível nativo ou fluente
Diferenciais:
- Conhecimento de APIs de IA (OpenAI, Anthropic, etc.)
- Experiência com frameworks de agentes (LangChain, AutoGPT, etc.)
Customer Success
Nível: Pleno
Inglês Avançado.
A Mercor está na interseção entre mercado de trabalho e pesquisa em IA, sendo uma empresa lucrativa da Série C avaliada em $10 bilhões. O salário é de $35K a $50K por ano (aproximadamente R$14.500 a R$20.800/mês). Posição 100% remota para residentes na América Latina.
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