ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI - ITSM

ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI SÊNIOR – ITSM | Atuação em Instituição Financeira
Local: Avenida Paulista – São Paulo
Modelo híbrido: 3x por semana presencial

Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI Sênior para atuar em um ambiente financeiro altamente regulado, com foco em ITSM, Governança de TI e Melhoria Contínua.
Esse(a) profissional será peça-chave na sustentação e evolução das boas práticas de Serviços de TI, garantindo alinhamento com estratégia, compliance e eficiência operacional.

O que esperamos desse perfil:
Forte experiência em Governança de TI e ITSM
Atuação prática com ITIL (preferencialmente ITIL 4) e COBIT
Vivência em ambientes regulados
Experiência com KPIs, métricas, SLAs e indicadores de serviços de TI
Capacidade de atuar como guardião das boas práticas, avaliando aderência a normativos, processos e controles
Atuação em assessment de maturidade e no Sistema de Valor do Serviço (SVS)
Perfil analítico, comunicativo e com visão de melhoria contínua

Diferenciais:
Certificações ITIL, COBIT, ISO 20000 ou ISO 27001
Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, BMC, etc.)
Vivência com auditorias e governança em ambientes financeiros