Analista de Suporte Junior - RJ
AlliedIT
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
• Atuar no atendimento dos incidentes e requisições, prestando atendimento telefônico aos clientes AlliedIT;
• Fazer a triagem dos tickets abertos pelos usuário e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
• Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e sistemas diversos;
• Executar procedimentos de troubleshooting e analisar problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI.
• Fazer a triagem dos tickets abertos pelos usuário e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
• Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e sistemas diversos;
• Executar procedimentos de troubleshooting e analisar problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI.
• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
• Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.
• Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.
Nível: Junior
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