Analista de Suporte NOC (12x36)

Temos uma nova vaga e queremos você!

Analista de Suporte Pleno NOC (12x36):

?O que você vai encontrar aqui:
- Ambiente que estimula mudanças, inspiração e inovação;
- Possibilidade de crescimento profissional;
- Um grupo incrível de pessoas dispostas a concluir objetivos;
- E, por último e não menos importante, um espaço que está esperando por você;

?‍?Você vai ser responsável por:
- Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação;
- Gerenciamento de Alertas;
- Gerenciamento de chamados;
- Atendimento ao cliente via contato telefônico, e-mail e outras ferramentas;
- Realizar a abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas de terceiros e fornecedores;
- Realizar Feedback de demandas do cliente;
- Consulta e análise de logs do Zabbix;
- Criar, revisar procedimentos pré-definidos;
- Pesquisa de soluções existentes através da base de conhecimento;
- Buscar soluções para Incidentes mais complexos;
- Estabelecer comunicação entre os níveis de suporte e parceiros;

?Para ter sucesso nessa posição você precisa:
- Superior completo ou curso técnico completo;
- Experiência na área de TI
- Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa;
- Ótima lógica;
- Experiência com suporte a sistemas;

⭐ E mais benefícios:

✉Se encaixa no perfil?! Procuramos por você!