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Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
10/04/2020 | 1 Vaga
Descrição
Atividades:
Desenho/Transição e Operação de Serviços de Centrais de Serviço Compartilhado;
Implantar melhorias e agregar valor a NPS/percepção do usuário;
Será responsável pela entrega e aprimoramento de SLAs.
Aplicar práticas de Gestão de equipe, com escalas/feedback/PDI/treinamentos e campanhas motivacionais.
Realizará apresentações de resultados, ações de melhoria, PDCA, geração de relatórios, análise de causa-raiz.
Desenho/Transição e Operação de Serviços de Centrais de Serviço Compartilhado;
Implantar melhorias e agregar valor a NPS/percepção do usuário;
Será responsável pela entrega e aprimoramento de SLAs.
Aplicar práticas de Gestão de equipe, com escalas/feedback/PDI/treinamentos e campanhas motivacionais.
Realizará apresentações de resultados, ações de melhoria, PDCA, geração de relatórios, análise de causa-raiz.
Requisitos
Necessário:
Experiência na parametrização de SLAs e apresentação de resultados operacionais (BI/Dashboards);
Conhecimento básicos dos principais ferramentas, sistemas operacionais, ERPs.
Desejável:
Superior Completo em áreas relacionadas TI;
Diferenciais:
Certificação ITIL Foundation
Experiência na parametrização de SLAs e apresentação de resultados operacionais (BI/Dashboards);
Conhecimento básicos dos principais ferramentas, sistemas operacionais, ERPs.
Desejável:
Superior Completo em áreas relacionadas TI;
Diferenciais:
Certificação ITIL Foundation
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
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