Especialista em BMC Helix ITSM

1. Especialista em BMC Helix ITSM: O profissional deve ter um conhecimento profundo e experiência prática com a solução de gerenciamento de serviços de TI da BMC Software.

2. Certificações relevantes: Possuir certificações oficiais da BMC, como BMC Certified Associate: Helix ITSM, pode ser um diferencial.

3. Experiência com ITSM: Além do conhecimento específico em BMC Helix, o profissional deve ter uma sólida compreensão dos conceitos e práticas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).

4. Habilidades de resolução de problemas: O especialista deve ser capaz de analisar e solucionar problemas complexos relacionados à implementação, configuração e uso do BMC Helix ITSM.

5. Capacidade de trabalho remoto: Como mencionado que o profissional se integrará a um time remoto, é essencial que ele tenha habilidades de comunicação, colaboração e autogestão para trabalhar efetivamente em um ambiente virtual.

Habilidades necessárias:
1. Conhecimento técnico do BMC Helix ITSM: Configuração, personalização, integrações, fluxos de trabalho, etc.

2. Habilidades em ITIL: Compreensão dos processos e práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que é amplamente usado em conjunto com soluções ITSM.