Estágio em TI

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📍Localização: Morumbi – São Paulo.
🏣Modelo de Trabalho Híbrido.

Responsabilidades:

• Acompanhar status de clientes e demandas nas ferramentas da empresa
Verificar cumprimento de SLAs e prazos.
• Apoiar no controle de carga de trabalho por área (CRM, Mídia e SEO).
• Sinalizar riscos operacionais e gargalos ao Coordenador.
• Consolidar métricas operacionais e de performance por cliente e por área.
• Apoiar na montagem de relatórios mensais para clientes e diretoria.
• Manter planilhas e dashboards atualizados.
• Apoiar análises de tendências e desvios.
• Ajudar a garantir que processos definidos estejam sendo seguidos.
• Apoiar auditorias internas de processos (checklists de conformidade).
• Apoiar organização de documentos, templates e fluxos operacionais.
• Apoiar a aplicação e consolidação de pesquisas de satisfação.
• Organizar feedbacks de clientes.
• Apoiar identificação de contas em risco.
• Apoiar organização de iniciativas como eventos, campanhas internas e projetos de upsell.
• Controlar cronogramas e status dessas iniciativas.