Analista de Field Sênior - PJ - São Paulo

Estamos em busca de um(a) Analista de Field Sênior para atuar com suporte técnico, infraestrutura e atendimento aos usuários, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento do ambiente de TI.

🔹 Principais responsabilidades

• Atuar no suporte técnico N2/N3, realizando atendimento e resolução de incidentes;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais e rede;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos;
• Atuar com Windows, Microsoft 365, Active Directory e redes;
• Apoiar a gestão de ativos e inventário de TI;
• Realizar troubleshooting e análise de causa raiz;
• Atender chamados presenciais e remotos, garantindo cumprimento dos SLAs;
• Apoiar projetos de infraestrutura e implantação de novos recursos;
• Elaborar documentações e procedimentos técnicos;
• Interagir com fornecedores e demais equipes de TI para resolução de problemas.

🔹 Requisitos

• Experiência sólida como Analista de Field / Suporte de TI;
• Experiência com suporte N2/N3;
• Conhecimentos em Windows, Active Directory e Microsoft 365;
• Experiência com infraestrutura, redes e troubleshooting;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados;
• Experiência com atendimento a usuários e ambientes corporativos;
• Boa comunicação, organização e perfil analítico;
• Disponibilidade para atuação presencial quando necessário.

⭐ Diferenciais

• Certificações Microsoft, ITIL ou similares;
• Conhecimentos em Intune, SCCM/MECM, Azure AD/Entra ID;
• Experiência com ambientes corporativos de grande porte;
• Conhecimento em automação e PowerShell.