Analista de Infraestrutura - Itu

Responsabilidades

🔹 Atuar como principal ponto de contato de TI entre a operação no Brasil e o time global

🔹 Prestar suporte técnico em infraestrutura, redes, servidores, sistemas operacionais, conectividade e impressoras

🔹 Realizar atendimento presencial aos usuários da fábrica, efetuando troubleshooting e resolução de incidentes

🔹 Apoiar tecnicamente outros analistas de campo, organizando e direcionando as demandas locais

🔹 Garantir a continuidade dos serviços de infraestrutura, identificando e solucionando incidentes com agilidade

• Interagir constantemente com usuários, fornecedores e equipes globais de TI
• Diferenciais:
• Certificações em ITIL, Microsoft, Cisco ou áreas correlatas
• Experiência com Active Directory, Microsoft 365 e virtualização
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura
• Vivência em multinacionais ou ambientes industriais de grande porte

Requisitos

🔹 Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas

• Sólida experiência em Infraestrutura de TI e suporte a ambientes corporativos

🔹 Experiência com administração e suporte de servidores, redes, sistemas operacionais, conectividade e impressoras

• Vivência em ambiente industrial/fabril
• Conhecimento em troubleshooting de infraestrutura, redes e equipamentos de TI
• Experiência com atendimento presencial aos usuários (Field Service)

🔹 Capacidade de atuar como referência técnica e apoiar outros analistas de infraestrutura

• Perfil proativo, analítico e orientado à resolução de problemas

🔹 Inglês intermediário para comunicação com equipes globais e leitura de documentação técnica

• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto volume de demandas