Analista de Suporte Júnior - Atendimento
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
Responsabilidades do cargo
Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais, registrando e acompanhando solicitações, orientando o cliente e cumprindo os SLAs definidos.
Executar suporte técnico inicial, incluindo diagnóstico de problemas, realização de testes operacionais e encaminhamento para áreas técnicas quando necessário.
Registrar e atualizar chamados em sistemas, garantindo a confiabilidade e organização das informações.
Atuar em ocorrências críticas, priorizando demandas urgentes e mantendo comunicação clara com o cliente.
Promover alinhamento com equipes internas e contribuir com sugestões de melhoria nos processos.
Assegurar qualidade e performance no atendimento, cumprindo metas, reduzindo erros e buscando melhoria contínua.
Requisitos
- Desejável conhecimento em linguagens de programação C*, C++* e Python.
- Capacidade de leitura e interpretação de manuais e datasheets técnicos.
- Conhecimento em sistemas embarcados e dispositivos de hardware.
- Inglês intermediário ou avançado para leitura de materiais técnicos.
Benefícios
Sobre a Maxtrack
Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.
Sobre a oportunidade
Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR I para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?
Local: Remoto
Horário: 13:40 às 21:20 - Home Office - Segunda a Sabado (Escala 6X1)
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