ANALISTA DE SUPORTE N2 - Rio de Janeiro

Local de atuação: Seropédica - RJ - segunda a sexta-feira.

Tempo de projeto: temporário.

Resumo da posição

Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade.

Requisitos

• IMPRESCINDÍVEIS
• Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga.
• Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas)
• Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico)
• Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM)
• Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades
• Suporte a usuários (presencial e remoto)
• Pacote Office
• DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS):
• Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice)
• Noções de ITIL / gestão de incidentes
• Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística.
• COMPORTAMENTAIS:
• Proatividade e dinamismo
• Boa escrita e comunicação clara
• Organização e senso de prioridade sob demanda
• Acredita que essa vaga é a sua cara? 🚀 Venha fazer parte do nosso time!