Analista de T.I Pleno - Nível I (Helpdesk/Infraestrutura) - São Bernardo do Campo

Realizar a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos;

Prestar suporte presencial e remoto aos usuários;

Instalar e configurar sistemas, impressoras e aplicativos;

Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores;

Configurar redes, contas de e-mail e OneDrive;

Realizar backups, otimizar recursos e prestar suporte à infraestrutura de TI;

Apoiar o controle de inventário, as ações de segurança da informação e a melhoria dos processos internos;

Elaborar documentação técnica de procedimentos, criar padrões operacionais e treinar a equipe de suporte;

Administrar e prestar suporte aos ambientes Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint e Entra ID/Azure AD);

Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados à infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores, VPN, Wi-Fi e firewall;

Administrar e monitorar servidores Windows e serviços de rede, como Active Directory (AD), DNS, DHCP e GPO;

Executar projetos de implantação, migração e atualização de infraestrutura e ambientes de TI.