ASSISTENTE DE SUPORTE – N1 - Dois Irmãos

Você gosta de tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e deseja desenvolver sua carreira na área de TI? Essa oportunidade pode ser ideal para você!

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a) para atuar no primeiro nível de atendimento de uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, com foco em infraestrutura de redes, integração de sistemas e soluções tecnológicas para empresas.

🖥️ Atividades:

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e sistema;
• Identificar as necessidades dos usuários e coletar as informações necessárias para abertura de chamados;
• Registrar as solicitações no sistema, mantendo o histórico dos atendimentos atualizado;
• Acompanhar o andamento dos chamados junto à equipe de suporte;
• Realizar follow-ups e manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Auxiliar no cumprimento dos prazos de atendimento e na satisfação dos clientes;
• Apoiar a equipe na organização e no acompanhamento das demandas técnicas.

📋 Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, SAC, suporte técnico ou atendimento a usuários;
• Boa familiaridade com informática, sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para seguir processos e registrar informações com clareza;
• Responsabilidade, pontualidade, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
• Criatividade e disposição para aprender e buscar soluções para os problemas apresentados;
• Interesse em desenvolver carreira na área de Tecnologia da Informação, especialmente em suporte e infraestrutura;
• Residir em Dois Irmãos/RS ou ter fácil acesso à cidade.

✨ Será um diferencial:

• Curso técnico em Informática;
• Conhecimentos básicos de redes de computadores, modelo TCP/IP, configuração de placas de rede e roteadores Wi-Fi;
• Conhecimento em Office 365;
• Inglês técnico.