Assistente de Suporte (Serviços) - Belo Horizonte

Você gosta de investigar problemas, analisar cenários e encontrar soluções?

Na Conciliadora, buscamos um(a) Assistente de Serviços com perfil analítico, raciocínio lógico e proatividade para atuar além do atendimento básico, ajudando nossos clientes a resolver cenários com profundidade e qualidade.💡

Aqui, não buscamos apenas quem responde rápido. Buscamos quem entende, analisa e resolve.🔎

O que você vai fazer por aqui:

• Atender clientes via chat, chamados, telefone e WhatsApp
• Investigar inconsistências relacionadas a transações, integrações e conciliações bancárias
• Analisar divergências financeiras entre sistema, adquirentes e dados do cliente
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente com foco em SLA
• Escalar cenários com diagnóstico claro, evitando retrabalho
• Apoiar clientes no uso correto da plataforma
• Identificar padrões e propor melhorias nos processos🎯

Requisitos

• Experiência com suporte a sistemas ou atendimento técnico ao cliente
• Perfil analítico e raciocínio lógico para investigação de problemas
• Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente
• Comunicação clara e foco em solução
• Proatividade e senso de responsabilidade⭐

Diferenciais

• Experiência com conciliação financeira, adquirentes ou meios de pagamento
• Vivência com plataformas como Movidesk ou Zendesk
• Familiaridade com WhatsApp, GoTo e múltiplos canais de atendimento
• Conhecimento básico/intermediário em Excel🧠

Aqui valorizamos capacidade real de análise. Durante o processo, você poderá passar por desafios práticos relacionados ao dia a dia da área.💡

• Aqui, valorizamos pessoas que:
• Gostam de investigar e resolver problemas
• Têm olhar analítico para entender cenários complexos
• Buscam soluções com responsabilidade e senso de dono
• Gostam de aprender e evoluir constantemente