Líder de Indicadores de Qualidade - São Paulo

Estamos em busca de um(a) Líder de Indicadores e Qualidade com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão de indicadores operacionais, qualidade e performance, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e o alcance das metas contratuais.

📍 Local: CENESP – São Paulo/SP

🏢 Modelo de trabalho: Híbrido — 4 dias presenciais e 1 dia remoto por semana

📄 Contratação: CLT 7K + benefícios

🔎 Principais responsabilidades:Gerenciar e acompanhar indicadores operacionais e de qualidade (KPIs);Monitorar SLAs, performance e cumprimento de metas contratuais;Analisar resultados e identificar desvios, riscos e oportunidades de melhoria;Conduzir análises de causa raiz e elaborar planos de ação;Transformar dados em informações estratégicas para apoiar a tomada de decisão;Desenvolver e apresentar relatórios gerenciais e resultados para diferentes públicos, incluindo executivos;Promover iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos.

• Perfil que buscamos:Experiência com gestão de indicadores, qualidade e performance operacional;Capacidade analítica e senso crítico para interpretação de dados;Vivência com acompanhamento de metas, SLAs e elaboração de planos de ação;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, planejamento, proatividade e visão estratégica;Habilidade para resolução de problemas e relacionamento com diferentes áreas.

💡 Buscamos um profissional com perfil de liderança, orientação para resultados e capacidade de transformar análises em ações que gerem eficiência e melhoria de desempenho.