Assistente de TI - Porto Alegre

Estamos com uma oportunidade para Assistente de TI!

Buscamos um(a) profissional para fazer parte do nosso time de Tecnologia, atuando diretamente no suporte aos usuários e na resolução de demandas técnicas, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e ferramentas da empresa.

No dia a dia, você terá contato com atendimento técnico, diagnóstico e resolução de problemas, gestão de chamados, manutenção e monitoramento de sistemas, documentação e suporte remoto e presencial.

Se você gosta de tecnologia, tem perfil solucionador e busca uma oportunidade para crescer e desenvolver sua carreira em TI, queremos conhecer você! 💻🚀

👉 Venha fazer parte do nosso time!

Atendimento ao usuário: Prestar suporte a usuários internos ou clientes, auxiliando na resolução de problemas técnicos, como erros de sistemas, dificuldades no uso de aplicativos ou ferramentas.

Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar e corrigir problemas em sistemas de software, identificando falhas e realizando os ajustes necessários.

Manutenção de sistemas: Realizar tarefas de manutenção preventiva nos sistemas, como atualizações de software, backup e verificação de logs de erros.

Documentação: Criar e atualizar documentos técnicos, como manuais, guias de procedimentos e relatórios de incidentes, para garantir que o conhecimento esteja disponível para a equipe e os usuários.

Monitoramento de sistemas: Acompanhar o desempenho e a integridade dos sistemas em operação, com o objetivo de identificar falhas ou necessidades de ajustes.

Treinamento de usuários: Realizar treinamentos básicos para os usuários sobre o uso correto dos sistemas ou novas funcionalidades.

Gestão de tickets: Utilizar sistemas de gestão de tickets para registrar, acompanhar e fechar chamados relacionados a problemas ou solicitações dos usuários.

Suporte remoto e presencial: Fornecer suporte tanto remotamente quanto presencialmente, dependendo das necessidades e da estrutura da empresa.