Gerente Consultor de Governança de Operações e Infraestrutura de TI - Home Office

Trata-se de uma posição estratégica que atuará como representante do cliente na gestão e governança da operação terceirizada de tecnologia, garantindo qualidade, desempenho, eficiência operacional, mitigação de riscos e evolução contínua dos serviços prestados pelos parceiros

Buscamos um profissional que combine forte experiência em governança de serviços com sólida base técnica em infraestrutura, capaz de avaliar riscos operacionais, desafiar tecnicamente fornecedores e apoiar decisões estratégicas.

Experiência e conhecimentos desejados:

• Experiência em gestão de operações de tecnologia e infraestrutura em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
• Vivência comprovada na governança de contratos de outsourcing.
• Experiência com ITIL, ITSM e ServiceNow.
• Conhecimento sólido em cloud, redes, datacenter, backup, observabilidade e continuidade de negócios.
• Experiência em gestão de incidentes críticos, problemas e riscos operacionais.
• Capacidade de atuar tanto em discussões executivas quanto em análises técnicas aprofundadas.
• Experiência na construção e acompanhamento de KPIs, SLAs e planos de melhoria.

Como diferencial, buscamos profissionais que tenham atuado tanto em empresas clientes quanto em grandes provedores de serviços de tecnologia, trazendo experiência prática dos dois lados da relação contratante e fornecedor.

Contratação por tempo indeterminado

100% remoto com viagens esporádicas para o interior de São Paulo