Líder Técnico NOC
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20 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Liderar tecnicamente o time de Operações/NOC, acompanhando desempenho, apoiando o desenvolvimento da equipe e garantindo o cumprimento de escalas e a qualidade na passagem de turno. Atuar como ponto focal em incidentes críticos, promovendo disciplina operacional e apoiando a capacitação contínua do time. Monitorar eventos e alertas dos sistemas, garantindo o correto registro, priorização e acompanhamento dos chamados, além de supervisionar a execução de procedimentos operacionais e escalonamentos junto aos times responsáveis.
Assegurar a atualização da base de conhecimento, a continuidade das operações entre turnos e apoiar a validação de indicadores como SLA, MTTR e backlog, atuando conforme boas práticas de ITSM.
Assegurar a atualização da base de conhecimento, a continuidade das operações entre turnos e apoiar a validação de indicadores como SLA, MTTR e backlog, atuando conforme boas práticas de ITSM.
Experiência em operação de NOC ou monitoramento de ambientes críticos, vivência em liderança técnica de equipes, conhecimento em processos de ITSM (Incidentes, Problemas e Mudanças) e experiência com ferramentas de monitoramento, preferencialmente Datadog ou similares.
São necessárias noções de redes, sistemas operacionais e infraestrutura de TI, conhecimento básico em SQL, capacidade analítica e boa comunicação com postura de liderança.
Superior Completo ou Cursando na área de TI
Atuação Presencial no Morumbi/SP
São necessárias noções de redes, sistemas operacionais e infraestrutura de TI, conhecimento básico em SQL, capacidade analítica e boa comunicação com postura de liderança.
Superior Completo ou Cursando na área de TI
Atuação Presencial no Morumbi/SP
Monitoramento
Nível: Pleno
Buscamos um profissional que atue como ponto focal técnico dentro da operação de NOC, contribuindo para a estabilidade dos ambientes, resposta a incidentes e evolução contínua da operação.
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