Product Owner PO/SR - (saúde) São Paulo
Belo Horizonte/MGHíbridoCLT, PJ 1 candidatohoje
Sobre a Vaga
Salário a Combinar
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1 Vaga
PERFIL Product Owner PO/SR, área da saúde, São Paulo.
Estamos em busca de um(a) Product Owner (PO) para atuar na área de TI de uma Seguradora, com foco em soluções para o ramo Saúde, com experiência em sistemas CRM voltados à área da Saúde. Este profissional será responsável por conectar as necessidades de negócio com o time técnico, garantindo que as entregas estejam alinhadas à estratégia da companhia e às demandas regulatórias do setor.
Requisitos
- Principais Responsabilidades — complemento
- Atuar na evolução de Sistemas CRM voltados à área da Saúde, integrando processos de relacionamento, atendimento e gestão da jornada do cliente/beneficiário.
- Participar de projetos em ambiente híbrido, envolvendo soluções digitais, atendimento presencial e canais remotos.
- Mapear e priorizar melhorias relacionadas à jornada do beneficiário, atendimento, relacionamento e experiência do usuário.
- Atuar na integração do CRM com outros sistemas corporativos e soluções de Saúde por meio de APIs REST.
- Trabalhar em conjunto com áreas de negócio, atendimento, TI e fornecedores para definição e evolução das soluções.
- Requisitos Técnicos — complemento
- Experiência com Sistemas CRM na área da Saúde, preferencialmente em operadoras, seguradoras, hospitais ou empresas de tecnologia para Saúde.
- Vivência com CRM em modelo híbrido, envolvendo canais digitais e presenciais.
- Conhecimento de processos de atendimento, relacionamento, jornada do cliente/beneficiário e omnichannel.
- Experiência com integração de CRM a outros sistemas por meio de APIs e serviços REST.
- Desejável experiência com integração entre CRM, sistemas de atendimento, WhatsApp, chatbot, telefonia e sistemas de gestão em Saúde.
- Diferencial — complemento
- Experiência em projetos de transformação digital e CRM para o segmento de Saúde.
- Vivência com soluções omnichannel e integração de canais de atendimento.
- Conhecimento de processos de operadoras e seguradoras de Saúde, incluindo regras de negócio e necessidades regulatórias.
- Experiência em projetos envolvendo CRM + sistemas de Saúde + APIs, atuando como ponte entre negócio e tecnologia.
- Desejável conhecimento da solução Top Saúde, da Top Down.
- Desejável conhecimento de integrações entre CRM e sistemas de Saúde.
- Habilidades Interpessoais
- Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio.
- Trabalho em equipe.
- Organização e foco em resultados.
- Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados.
- Proatividade e espírito de colaboração.
- Visão de produto e foco na experiência do usuário.
- Capacidade de atuar como elo entre negócio, tecnologia e experiência do cliente.
- Diferenciais
- Certificação CSPO, PSPO ou similar.
- Experiência com Confluence, Figma ou Miro.
- Vivência em projetos regulatórios (ANS, LGPD, etc.).
- Experiência com CRM, omnichannel e transformação digital na Saúde.
- Conhecimento de arquitetura de soluções ou ERPs do segmento de Saúde.
- Experiência com projetos envolvendo CRM, APIs e integrações com sistemas corporativos.
Nível: Outro
Contratação CLT.
Contratação PJ.
Benefícios
- Vale alimentação
- Plano de saúde
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