Suporte ao Cliente
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
** Candidatar-se pelo link: https://cartpanda.gupy.io/jobs/10500972
Contato inicial com clientes Cartpanda e clientes em potencial
Oferecer suporte humanizado, ágil e eficiente, garantindo uma comunicação clara e objetiva.
Analisar dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas para cada caso.
Tornar-se um especialista na plataforma Cartpanda, entendendo suas funcionalidades e aplicações.
Identificar possíveis bugs ou falhas e direcioná-los ao time técnico, acompanhando a resolução do problema.
Requisitos
- Boa comunicação e escrita – respeitando às regras de português
- Comprometimento e organização – Capacidade de gerenciar tarefas de forma eficiente, garantindo um atendimento ágil e preciso.
- Calma e cordialidade nos atendimentos – Saber lidar com clientes em diferentes situações, mantendo cordialidade e profissionalismo, mesmo sob pressão.
- Adaptabilidade ao trabalho remoto – Autodisciplina para gerenciar horários e demandas sem supervisão direta, garantindo produtividade e qualidade no atendimento.
- Ambiente de trabalho adequado – Um espaço tranquilo e organizado, com notebook/computador e conexão estável à internet para garantir um suporte eficiente.
- Capacidade de trabalho em equipe – Facilidade para colaborar com colegas e compartilhar informações para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do time.
- Afinidade com tecnologia – Capacidade de aprender e operar rapidamente novas ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
- Facilidade de aprendizado contínuo – Curiosidade e iniciativa para adquirir novos conhecimentos e acompanhar atualizações na plataforma e no setor de e-commerce.
Benefícios
- Plano de saúde
- Seguro de vida
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