Técnico de Informática Júnior
Sobre a Vaga
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
Registrar tíquetes no ITSM, e/ou outro software, para qualquer solicitação recebida via telefone, chat e e-mail, informando ao solicitante o respectivo número/protocolo para acompanhamento;
Realizar o atendimento via ITSM, chat ou ligação telefônica de forma receptiva, obedecendo aos procedimentos operacionais padronizados e os fluxos de solução e de encaminhamento das requisições estabelecidas, a partir de consulta à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados;
Registrar e manter permanentemente atualizados os dados de identificação e de lotação/localização dos usuários e ativos de TIC atendidos no ITSM e base de dados de Gestão de Ativos;
Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos de scripts previamente estabelecidos/homologados;
- Cargo: Técnico de Informática Jr.
- Salário: R$ 1.875,06
- Local: Brasília – DF (presencial)
- Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Benefícios
Não informado.
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