Supervisor de Operações Telecom - Brasília

Supervisionar atividades do Departamento de Operação, garantindo qualidade e cumprimento de prazos; Coordenar e acompanhar a execução de atividades em redes de fibra ótica: ativações de clientes, manutenções corretivas e preventivas; Gerenciar equipes de técnicos de campo distribuindo OSs, organizando rotas e monitorando execução de serviços; Apoiar equipes técnicas na execução de serviços; Auditar qualidade dos serviços executados e níveis de recorrência; Interlocução com clientes ou terceiros de concessionárias, administradores de condomínios ou empreiteiros; Interação com outros responsáveis de departamentos da empresa; Uso diária de ferramentas de ERP na gestão de serviços (Voalle); Uso de ferramentas de Monitoramento de Rede (Zabixx); Consulta e atualização da documentação em ferramentas de gestão de rede; Preparação e execução de projetos de rede de fibra ótica; Avaliação de viabilidades técnicas; Desenvolvimento de relatórios de desempenho e produtividade para a gestão; Gestão de indicadores de produtividade e qualidade do departamento e das equipes técnicas; Representação do departamento em reuniões de gestão semanais; Motivação e gestão dos recursos humanos da equipe técnica; Assegurar o cumprimento das regras de segurança e proteção individual e coletiva pelas equipes; Controlar as movimentações de estoque das equipes e o seu uso nas atividades;