Service Desk Júnior

**Candidatar-se pelo link: https://jobs.quickin.io/cadmus/jobs/691dc49292e3c6001392d74b

Na Cadmus, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando transforma vidas e negócios de verdade. Há mais de 30 anos, construímos soluções que unem inovação, proximidade e impacto real — e esse é apenas o começo.

Aqui, você não é mais um. Você é protagonista de uma jornada que valoriza ideias, promove crescimento e abre espaço para o novo. Nossa cultura reconhecida pelo GPTW é reflexo do que vivemos no dia a dia: colaboração, aprendizado constante e respeito às pessoas.

Se você quer fazer parte de um time que não só acompanha o futuro, mas ajuda a construí-lo, a Cadmus é o seu lugar. Venha crescer com a gente.

Conhecimento em ITIL
Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas.
Atendimento a Sistemas Bancários
Experiência ou familiaridade com sistemas core bancários, plataformas financeiras, Internet Banking, mobile banking e integração com sistemas de mercado.
Domínio de ferramentas de Service Desk
Experiência com ferramentas de gestão de tickets como ServiceNow, JIRA, Zabbix ou similares.
Conhecimentos em Infraestrutura de TI
Noções de redes, VPN, Active Directory, DNS, DHCP.
Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux.
Suporte a hardware e software.
Monitoramento e Resolução de Incidentes
Habilidade para monitorar sistemas críticos e agir rapidamente em incidentes, garantindo a continuidade dos serviços financeiros.
Segurança da Informação
Noções básicas de segurança cibernética, controle de acessos, políticas de senhas e prevenção a fraudes, seguindo as diretrizes do setor financeiro.
Conhecimento de Pacote Office e Ferramentas Corporativas
Excel, Outlook, Teams, além de sistemas de mensageria corporativa.