Coordenador de Serviços Gerenciados
Ninecon
17 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada há 4 dias | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Posição para coordenação de serviços gerenciados, responsável por garantir a operação e a qualidade dos contratos com clientes.
Atua na gestão de indicadores (KPIs/SLAs), condução de reuniões periódicas, acompanhamento de tickets e performance do time, além de liderar onboarding de novos clientes. Também envolve análise de dados para melhoria contínua, gestão de fornecedores, planejamento de capacidade, participação em comitês de mudança e garantia de compliance, qualidade e aderência a processos.
Atua na gestão de indicadores (KPIs/SLAs), condução de reuniões periódicas, acompanhamento de tickets e performance do time, além de liderar onboarding de novos clientes. Também envolve análise de dados para melhoria contínua, gestão de fornecedores, planejamento de capacidade, participação em comitês de mudança e garantia de compliance, qualidade e aderência a processos.
Profissional com perfil estratégico e operacional, com experiência em:
- Gestão de serviços e contratos (preferencialmente em TI ou outsourcing)
- Análise de indicadores e melhoria de processos (RCA, KPIs, SLAs)
- Liderança de equipe e gestão de demandas (tickets, backlog)
- Relacionamento com clientes e condução de reuniões executivas
- Organização, comunicação e visão analítica
- Vivência com onboarding de clientes, fornecedores e compliance
- Gestão de serviços e contratos (preferencialmente em TI ou outsourcing)
- Análise de indicadores e melhoria de processos (RCA, KPIs, SLAs)
- Liderança de equipe e gestão de demandas (tickets, backlog)
- Relacionamento com clientes e condução de reuniões executivas
- Organização, comunicação e visão analítica
- Vivência com onboarding de clientes, fornecedores e compliance
Nível: Pleno
Contratação PJ.
Prazo: Indeterminado
Vaga: PJ/ HOME
🌟 Indicações são bem-vindas!
🔄 Compartilha com alguém que tenha o perfil!
✨ Nossa Cartilha de Incentivos:
• Zenklub – Plataforma de saúde mental
• Gympass (Wellhub) – Plataforma de bem-estar
• Programa Indique um amigo – aqui, sua indicação é recompensada!
• OnHappy – Benefício corporativo de viagens a lazer
• Incentivos de entretenimento – para você e sua família
• Parcerias com escolas de idiomas e instituições de ensino
Vaga: PJ/ HOME
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• Zenklub – Plataforma de saúde mental
• Gympass (Wellhub) – Plataforma de bem-estar
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• Parcerias com escolas de idiomas e instituições de ensino
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