Analista de Help Desk
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Publicada hoje | 1 Vaga
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Sobre a Vaga
🔹 Principais Responsabilidades:
✅ Suporte Técnico (N1 e N2)
Atendimento médio de 8 a 12 chamados por dia.
Suporte a usuários finais com clareza e agilidade.
Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta de service desk.
✅ Infraestrutura & Redes
Configuração e administração de switches e redes (LAN/WAN).
Noções de firewall (preferencialmente FortiGate).
Apoio em servidores Windows/Linux, backup e banco de dados (SQL Server).
Administração de plataformas de e-mail (Microsoft 365, Exchange ou Zimbra).
Controle de licenciamento de softwares.
✅ Manutenção & Operação
Manutenção preventiva e corretiva do ambiente de TI.
Atuação conjunta com Telecom para garantir disponibilidade dos serviços.
Participação em escalas programadas aos finais de semana.
Atuação proativa na identificação e resolução de incidentes.
✅ Suporte Técnico (N1 e N2)
Atendimento médio de 8 a 12 chamados por dia.
Suporte a usuários finais com clareza e agilidade.
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Controle de licenciamento de softwares.
✅ Manutenção & Operação
Manutenção preventiva e corretiva do ambiente de TI.
Atuação conjunta com Telecom para garantir disponibilidade dos serviços.
Participação em escalas programadas aos finais de semana.
Atuação proativa na identificação e resolução de incidentes.
🎓 Requisitos:
Superior Completo na área de Tecnologia da Informação.
Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico / Help Desk.
Conhecimento em infraestrutura de redes e switches gerenciáveis.
Familiaridade com antivírus corporativo e políticas de segurança.
📜 Certificações desejáveis (concluído ou cursando):
MCP
MCSA
CCNA
Cursos na área de Infraestrutura de TI
🧠 Perfil Desejado:
🔹 Proatividade e senso de responsabilidade.
🔹 Boa comunicação e habilidade no atendimento ao usuário.
🔹 Organização e capacidade de trabalhar em escala fixa.
🔹 Interesse em crescimento na área de infraestrutura.
Superior Completo na área de Tecnologia da Informação.
Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico / Help Desk.
Conhecimento em infraestrutura de redes e switches gerenciáveis.
Familiaridade com antivírus corporativo e políticas de segurança.
📜 Certificações desejáveis (concluído ou cursando):
MCP
MCSA
CCNA
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🧠 Perfil Desejado:
🔹 Proatividade e senso de responsabilidade.
🔹 Boa comunicação e habilidade no atendimento ao usuário.
🔹 Organização e capacidade de trabalhar em escala fixa.
🔹 Interesse em crescimento na área de infraestrutura.
Help Desk
Nível: Pleno
Contratação CLT.
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💼 Analista II de Help Desk
📌 Sobre a posição:
Estamos em busca de um Analista II de Help Desk para atuar no suporte técnico de primeiro e segundo nível, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI e apoiando a equipe de infraestrutura nas rotinas operacionais.
O profissional será responsável por manter a estabilidade dos ambientes tecnológicos e prestar atendimento ágil e eficiente aos usuários finais.
📍 Informações da Vaga:
🕗 Horário: 08h às 17h
📄 Modelo de Contratação: CLT
📍 Local: Jardim Santa Cruz (Sacomã) – São Paulo/SP
💼 Analista II de Help Desk
📌 Sobre a posição:
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O profissional será responsável por manter a estabilidade dos ambientes tecnológicos e prestar atendimento ágil e eficiente aos usuários finais.
📍 Informações da Vaga:
🕗 Horário: 08h às 17h
📄 Modelo de Contratação: CLT
📍 Local: Jardim Santa Cruz (Sacomã) – São Paulo/SP
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