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Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
14/11/2025 | 1 Vaga
Código: ANOF
Descrição
Instituição financeira busca analistas de negócios para atuar na análise e gestão de tickets e manifestações relacionados ao ecossistema de Open Finance, garantindo o correto encaminhamento das demandas às áreas e Instituições Financeiras (IFs) envolvidas, com foco em qualidade de dados, conformidade regulatória e eficiência operacional.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
# Realizar triagem e análise técnica e de negócio de manifestações recebidas via Service Desk e canais internos;
# Validar os apontamentos com base na documentação regulatória do Banco Central e nos modelos de dados analíticos;
# Identificar inconsistências e mapear origem-destino dos dados para abertura de tickets;
# Encaminhar tickets às IFs fornecedoras, acompanhando o ciclo completo até a resolução;
# Monitorar SLAs de atendimento e garantir a rastreabilidade das ações tomadas;
# Interagir com áreas internas e externas para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de processos;
# Participar de reuniões de alinhamento e comitês de governança para evolução dos fluxos e ferramentas;
# Apoiar na construção de processos automatizados para abertura e gestão de tickets;
# Elaborar relatórios de performance e indicadores de atendimento para suporte à tomada de decisão.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
# Realizar triagem e análise técnica e de negócio de manifestações recebidas via Service Desk e canais internos;
# Validar os apontamentos com base na documentação regulatória do Banco Central e nos modelos de dados analíticos;
# Identificar inconsistências e mapear origem-destino dos dados para abertura de tickets;
# Encaminhar tickets às IFs fornecedoras, acompanhando o ciclo completo até a resolução;
# Monitorar SLAs de atendimento e garantir a rastreabilidade das ações tomadas;
# Interagir com áreas internas e externas para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de processos;
# Participar de reuniões de alinhamento e comitês de governança para evolução dos fluxos e ferramentas;
# Apoiar na construção de processos automatizados para abertura e gestão de tickets;
# Elaborar relatórios de performance e indicadores de atendimento para suporte à tomada de decisão.
Requisitos
REQUISITOS
# Formação superior em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas;
# Conhecimento em Open Finance, especialmente em jornadas de pagamento, consentimento e recepção de dados;
# Experiência com análise de dados, ETL, e modelos analíticos ;
# Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
# Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica e regulatória;
# Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes áreas e stakeholders;
# Proatividade, senso crítico e organização para lidar com demandas simultâneas.
DIFERENCIAIS
# Vivência anterior com atendimento regulatório ou em ambientes de integração entre IFs;
# Conhecimento em ferramentas de automação de processos e monitoramento de qualidade de dados;
# Experiência com indicadores de performance
# Formação superior em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas;
# Conhecimento em Open Finance, especialmente em jornadas de pagamento, consentimento e recepção de dados;
# Experiência com análise de dados, ETL, e modelos analíticos ;
# Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
# Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica e regulatória;
# Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes áreas e stakeholders;
# Proatividade, senso crítico e organização para lidar com demandas simultâneas.
DIFERENCIAIS
# Vivência anterior com atendimento regulatório ou em ambientes de integração entre IFs;
# Conhecimento em ferramentas de automação de processos e monitoramento de qualidade de dados;
# Experiência com indicadores de performance
Open Finance
Área: Sistemas
Plataforma: Scrum
Especialidade: Negócios
Nível: Pleno
A Empresa e Benefícios
Modelo de contratação: CLT Flex
Local de atuação: Osasco-SP
Periodo do contrato: em princípio, 4
meses
Local de atuação: Osasco-SP
Periodo do contrato: em princípio, 4
meses
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