Analista de Service Desk
Assurance
(1661)
E-mail: rh***@***.br - Seja Premium para ver o contato e aumente suas chances.
Whats: (xx)***xxx - Seja Premium para ver o contato e aumente suas chances.
Publicada há 10 dias | 1 Vaga
Desbloqueie Contato Direto da Empresa
Aplique direto sem intermediação
Aumente suas chances
Vagas VIP exclusivas
Desbloquear Contato
Seja Premium
Sobre a Vaga
Principais Responsabilidades
• Atuar no atendimento de chamados (tickets) relacionados a sistemas e processos de RH.
• Realizar triagem, categorização e priorização das demandas recebidas.
• Executar atividades operacionais de suporte, tais como:
o Concessão e ajuste de acessos a sistemas de RH;
o Apoio a processos de admissão, movimentação e desligamento (JML);
o Suporte a usuários internos em dúvidas operacionais.
• Encaminhar chamados para níveis superiores de suporte (L2 / Global / TI) quando necessário, acompanhando até a resolução.
• Registrar corretamente os atendimentos, garantindo rastreabilidade e controle de SLA.
• Apoiar na validação de dados, identificação de inconsistências e follow-up com as áreas responsáveis.
• Manter comunicação clara com usuários, informando status, prazos e orientações.
• Apoiar o time de RH durante períodos de maior demanda (ciclos de RH).
• Atuar no atendimento de chamados (tickets) relacionados a sistemas e processos de RH.
• Realizar triagem, categorização e priorização das demandas recebidas.
• Executar atividades operacionais de suporte, tais como:
o Concessão e ajuste de acessos a sistemas de RH;
o Apoio a processos de admissão, movimentação e desligamento (JML);
o Suporte a usuários internos em dúvidas operacionais.
• Encaminhar chamados para níveis superiores de suporte (L2 / Global / TI) quando necessário, acompanhando até a resolução.
• Registrar corretamente os atendimentos, garantindo rastreabilidade e controle de SLA.
• Apoiar na validação de dados, identificação de inconsistências e follow-up com as áreas responsáveis.
• Manter comunicação clara com usuários, informando status, prazos e orientações.
• Apoiar o time de RH durante períodos de maior demanda (ciclos de RH).
Ambiente e Sistemas Envolvidos
• Sistemas de RH como:
o SAP HR / HCM
o SAP SuccessFactors
o Ferramentas de Workforce Planning, Total Rewards e relatórios
• Atendimento via e-mail, Microsoft Teams e ferramentas de controle de chamados (planilha / dashboard).
• Atuação predominantemente como Suporte Nível 1 (L1).
Requisitos Técnicos e Profissionais
• Experiência prévia em:
o Suporte operacional / Service Desk (diferencial se for em RH ou sistemas corporativos);
o Atendimento a usuários e gestão de chamados.
• Familiaridade com processos de RH será considerada um diferencial.
• Sistemas de RH como:
o SAP HR / HCM
o SAP SuccessFactors
o Ferramentas de Workforce Planning, Total Rewards e relatórios
• Atendimento via e-mail, Microsoft Teams e ferramentas de controle de chamados (planilha / dashboard).
• Atuação predominantemente como Suporte Nível 1 (L1).
Requisitos Técnicos e Profissionais
• Experiência prévia em:
o Suporte operacional / Service Desk (diferencial se for em RH ou sistemas corporativos);
o Atendimento a usuários e gestão de chamados.
• Familiaridade com processos de RH será considerada um diferencial.
HCM
Nível: Pleno
Desbloqueie Contato Direto da Empresa
Aplique direto sem intermediação
Aumente suas chances
Vagas VIP exclusivas
Desbloquear Contato
Seja Premium
🎯*OPORTUNIDADE ASSURANCE IT
*Analista de Service Desk – SAP HCM / HRIS Pleno*
*Inglês avançado/Fluente para conversação é imprescindível*
A atuação será focada no atendimento de tickets, triagem de demandas, concessão de acessos e encaminhamento para níveis superiores, garantindo fluidez operacional e boa experiência aos usuários.
📆 Prazo: Indeterminado (longo prazo)
🏠 Híbrido (São Paulo / SP – JK)
🤝🏻Contratação: CLT
*Analista de Service Desk – SAP HCM / HRIS Pleno*
*Inglês avançado/Fluente para conversação é imprescindível*
A atuação será focada no atendimento de tickets, triagem de demandas, concessão de acessos e encaminhamento para níveis superiores, garantindo fluidez operacional e boa experiência aos usuários.
📆 Prazo: Indeterminado (longo prazo)
🏠 Híbrido (São Paulo / SP – JK)
🤝🏻Contratação: CLT
Desbloqueie Contato Direto da Empresa
Aplique direto sem intermediação
Aumente suas chances
Vagas VIP exclusivas
Desbloquear Contato
Seja Premium
Desbloqueie Contato Direto da Empresa
Aplique direto sem intermediação
Aumente suas chances
Vagas VIP exclusivas
Desbloquear Contato
Seja Premium
Vagas Relacionadas
