Analista de Atendimento Captação - RJ - Rio de Janeiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento – Captação para atuar com relacionamento com clientes, processos de entrada, conexão/migração e acompanhamento da jornada até o primeiro faturamento.

📌 Principais responsabilidades:

• Atendimento, orientação e relacionamento com clientes;
• Condução de processos de Captação e Migração ponta a ponta, desde o ingresso até o primeiro faturamento;
• Acompanhamento de SLAs, prazos regulatórios e datas de migração/conexão;
• Análise de documentos, contratos, licenças e autorizações;
• Interface com clientes, executivos, áreas técnicas, suporte e parceiros para resolução de pendências;
• Atualização de informações nos sistemas Salesforce, Synergia, SAP e demais plataformas corporativas;
• Acompanhamento de pagamentos, faturamento, devoluções e compensações;
• Identificação preventiva de riscos, inconsistências e reclamações;
• Apoio ao Executivo na gestão de indicadores, reuniões com clientes, contingências e projetos estratégicos.

🎯 Requisitos:

• Formação superior desejável;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, organizado e proativo;
• Senso crítico e capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade de articulação com diferentes áreas e públicos;
• Conhecimento do mercado de energia será considerado um diferencial.