Analista de Customer Success Júnior
Auvo Tecnologia
3 Candidaturas
Até 3.000,00
Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
**Candidatar-se pelo link: https://auvotecnologia.inhire.app/vagas/04273a69-5d53-494c-95be-b0b20814be8b/analista-de-csm-junior-100percent-remoto
Gestão de Volume: Gerenciar o engajamento e a adoção da plataforma em uma carteira de volume (média de 50 clientes), garantindo que os clientes avancem em sua jornada de maturidade.
Agilidade: Atuar no atendimento reativo da carteira, resolvendo demandas com agilidade e precisão para garantir a satisfação do cliente e que nenhum cliente da base fique sem suporte estratégico, priorizando ações por impacto.
Conteúdo e Escala: Conduzir reuniões estratégicas e coletivas (webinars/treinamentos), focando em boas práticas e uso eficiente da ferramenta.
Intervenção Baseada em Dados: Executar ações focadas em retenção e reversão de churn, atuando rapidamente em contas que apresentem sinais de desengajamento.
Acompanhamento: Monitorar indicadores de saúde da base para mitigar riscos de cancelamentos.
Análise: Identificar oportunidades de crescimento (Up-Sell) alinhadas ao momento de cada cliente.
Gestão de Volume: Gerenciar o engajamento e a adoção da plataforma em uma carteira de volume (média de 50 clientes), garantindo que os clientes avancem em sua jornada de maturidade.
Agilidade: Atuar no atendimento reativo da carteira, resolvendo demandas com agilidade e precisão para garantir a satisfação do cliente e que nenhum cliente da base fique sem suporte estratégico, priorizando ações por impacto.
Conteúdo e Escala: Conduzir reuniões estratégicas e coletivas (webinars/treinamentos), focando em boas práticas e uso eficiente da ferramenta.
Intervenção Baseada em Dados: Executar ações focadas em retenção e reversão de churn, atuando rapidamente em contas que apresentem sinais de desengajamento.
Acompanhamento: Monitorar indicadores de saúde da base para mitigar riscos de cancelamentos.
Análise: Identificar oportunidades de crescimento (Up-Sell) alinhadas ao momento de cada cliente.
Experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), com atuação direta em relacionamento com clientes.
Vivência com trabalho 100% remoto.
Experiência com CRM (ex: HubSpot) ou ferramentas similares.
Organização impecável e habilidade para gerenciar múltiplas demandas e contextos simultaneamente.
Perfil analítico para priorização de ações baseadas em dados de uso e engajamento.
Vivência com trabalho 100% remoto.
Experiência com CRM (ex: HubSpot) ou ferramentas similares.
Organização impecável e habilidade para gerenciar múltiplas demandas e contextos simultaneamente.
Perfil analítico para priorização de ações baseadas em dados de uso e engajamento.
Customer Success
Nível: Junior
Remuneração competitiva
Salário fixo de: R$3.000,00
Bonificação sem teto – seu desempenho faz a diferença!
🍽️ Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$750,00 por mês.
🏠 Auxílio Home Office
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
Salário fixo de: R$3.000,00
Bonificação sem teto – seu desempenho faz a diferença!
🍽️ Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$750,00 por mês.
🏠 Auxílio Home Office
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
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