Analista de Dados e Monitoramento - São Paulo

Estamos buscando um(a) **Analista de Dados e Monitoramento** para atuar em um ambiente operacional, com foco em **análise de dados, indicadores, Quality Assurance (QA) e acompanhamento de performance**.

Buscamos profissionais que tenha experiência prática com **ferramentas de monitoramento e observabilidade**. O desafio é transformar dados operacionais em informações relevantes para acompanhamento de resultados, identificação de desvios e apoio à melhoria contínua dos serviços.

📌 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar análises de dados provenientes das operações;
• Criar, elaborar e acompanhar **relatórios gerenciais e operacionais**;
• Desenvolver, acompanhar e analisar **KPIs e indicadores de desempenho**;
• Apoiar as atividades de **Quality Assurance (QA)**;
• Identificar desvios, tendências, inconsistências e oportunidades de melhoria por meio da análise dos dados;
• Utilizar ferramentas tecnológicas para **coleta, tratamento, monitoramento e visualização de informações**;
• Acompanhar indicadores de performance e qualidade da operação;
• Atender demandas pontuais relacionadas à análise de dados e indicadores;
• Apoiar a operação em períodos de **Datas Especiais**, conforme necessidade.

🔎 REQUISITOS**

É **essencial possuir domínio prático** das seguintes ferramentas:

• ServiceNow**
• Datadog**
• AWS QuickSight**
• Grafana**

Também é desejável experiência com:

• Análise e interpretação de dados;
• Construção e acompanhamento de **KPIs**;
• Elaboração de relatórios e dashboards;
• Análise de performance operacional;
• Quality Assurance (QA)**;
• Monitoramento de indicadores, SLA e desempenho;
• Identificação de desvios e oportunidades de melhoria.

🎯 PERFIL QUE BUSCAMOS**

Profissional **analítico, organizado, proativo e orientado a dados**, que consiga transitar entre **análise de informações, monitoramento operacional, indicadores e qualidade**.

Não buscamos um perfil exclusivamente voltado para BI/Analytics ou exclusivamente para monitoramento. O diferencial será ter o **equilíbrio entre capacidade analítica e conhecimento das ferramentas de monitoramento e observabilidade**.

📍 LOCAL:** CENESP – São Paulo/SP

🏢 MODELO:** Presencial

⏰ HORÁRIO:** Segunda a sexta-feira, das **08h00 às 17h48**