Analista de Negócios - Home Office

VAGA REMOTA

Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios com sólida experiência em implementações Salesforce, para atuar na jornada de vendas de aparelhos e acessórios, apoiando a evolução dos processos comerciais e a integração entre sistemas corporativos.

Requisitos e Habilidades

Ensino superior completo.

Experiência profissional:

Experiência nível Sr como Analista de Negócios, com foco em Salesforce e/ou projetos de CRM.

Conhecimentos em Salesforce:

Experiência com a plataforma Salesforce, especialmente Sales Cloud e Service Cloud (desejável).

Análise de dados:

Proficiência em análise de dados e ferramentas de visualização, como Tableau (ou similares).

Metodologias ágeis:

Vivência com Scrum, práticas ágeis e ferramentas como Jira, Confluence e Octane (desejável).

Comunicação:

Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com stakeholders técnicos e não técnicos.

Resolução de problemas:

Forte habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas viáveis.

Responsabilidades

Levantar, analisar e documentar requisitos de negócios para implementações do sistema de vendas do cliente.

Projetar e apoiar o desenvolvimento de configurações, fluxos de trabalho e relatórios de vendas no Salesforce.

Conduzir workshops e reuniões para coleta de requisitos, definição de histórias de usuário e validação das soluções propostas.

• Atuar na modelagem da jornada de vendas de aparelhos e acessórios.

Elaborar especificações funcionais detalhadas, casos de uso e fluxos de processo.

Apoiar a integração do Salesforce com sistemas existentes (ERP, CRM, marketing automation, entre outros).

Analisar dados e métricas de vendas para identificar tendências, oportunidades de melhoria e otimização dos processos.

• Desenvolver e manter documentação funcional e técnica.
• Prestar suporte contínuo aos usuários finais.
• Monitorar e avaliar a efetividade das implementações das jornadas de vendas.