ANALISTA DE SUPORTE AMS N2 - Home Office

📌 Modelo de contratação: PJ

🌍 Regime: 100% remoto

🧾 Projeto: Por Tempo Indeterminado

Excelente oportunidade para atuar na nossa célula de AMS em um dos nossos maiores clientes.

📌 REQUISITOS TÉCNICOS:

• Experiência comprovada em suporte N2.
• Experiencia comprovada com suporte à aplicações financeiras.
• Conhecimento sólido em .NET, JAVA e SQL.
• Familiaridade com integrações e processos relacionados ao SAP.
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas técnicos.

🔎 RESPONSABILIDADES:

• Atendimento N2: Realizar análise e resolução de incidentes e requisições de média complexidade, garantindo a continuidade das operações.

• Desenvolvimento .NET e JAVA: Apoiar correções e melhorias em aplicações desenvolvidas em .NET e Java, incluindo análise de código e suporte a integrações.

• Banco de Dados SQL: Executar consultas, ajustes e análises em bases de dados SQL, garantindo integridade e performance.

• Integrações SAP: Apoiar processos que envolvem integração com SAP, validando dados e acompanhando fluxos de interface.

• Documentação Técnica: Elaborar e manter atualizada a documentação de incidentes, soluções e procedimentos operacionais.

• Comunicação com Usuários: Interagir com usuários e áreas de negócio, traduzindo necessidades em soluções técnicas de forma clara e objetiva.

• Senso de Dono: Atuar de forma proativa, assumindo responsabilidade pelos chamados até sua resolução completa, garantindo qualidade e satisfação do cliente.

• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização de processos e propor soluções que aumentem eficiência e reduzam recorrência de incidentes.