Analista de Suporte de TI - Monte Mor

Objetivo do Cargo

Atuar no suporte aos equipamentos e sistemas utilizados pela empresa, realizando atendimentos aos usuários, investigação e resolução de incidentes, análise de dados, acompanhamento de integrações e apoio às iniciativas de melhoria contínua dos sistemas.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de TI;
• Diagnosticar problemas em sistemas, equipamentos e infraestrutura;

Analisar dados e realizar consultas SQL para investigação e correção de inconsistências;

• Prestar suporte ao ERP, sistemas internos e integrações;
• Apoiar implantações, atualizações e melhorias dos sistemas;
• Documentar soluções e procedimentos;

Interagir com fornecedores e realizar treinamentos aos usuários, quando necessário;

• Controlar suprimentos de impressão.

Requisitos

• Superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte a usuários e sistemas;
• Conhecimento básico de hardware e Windows;
• Conhecimento básico de SQL e banco de dados;
• Noções de redes, virtualização e backup;
• Conhecimento de Microsoft 365;
• Conhecimento básico de lógica de sistemas.