Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno - São Paulo

📍 Avenida Paulista – São Paulo/SP

📄 Contratação: CLT

💻 Modelo: Presencial

Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com foco no atendimento para atuar no suporte aos usuários e na infraestrutura de TI.

🔎 Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários de diferentes áreas e níveis hierárquicos, incluindo a alta liderança;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados na ferramenta ITSM, escalando incidentes quando necessário;
• Colaborar com equipes regionais de TI;
• Apoiar o controle do estoque de equipamentos de TI;
• Oferecer suporte aos equipamentos e recursos tecnológicos das salas de reuniões.
• Requisitos:
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou Service Desk;
• Conhecimentos em redes, Windows, Microsoft 365 e hardware;
• Excelente comunicação verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal e foco no cliente;
• Comprometimento, responsabilidade, proatividade e vontade de aprender.

✨ Diferenciais: experiência com ferramentas ITSM e inglês básico/intermediário.

🚗 Poderão ocorrer deslocamentos pontuais para suporte presencial em Mogi Mirim/SP, com transporte fornecido pela empresa.