Analista de Suporte Junior - Campinas

Buscamos uma pessoa dinâmica, comunicativa, proativa e com jogo de cintura para lidar com diferentes situações e perfis de usuários no dia a dia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e registro de chamados;
• Apoiar usuários em dúvidas e dificuldades relacionadas a sistemas e ferramentas;
• Diagnosticar e solucionar demandas de primeiro nível;
• Acompanhar os chamados, garantindo organização e cumprimento dos prazos;
• Direcionar e escalar demandas mais complexas quando necessário;
• Manter uma comunicação clara, cordial e objetiva com os usuários;
• Apoiar na atualização de registros, controles e documentações da área.
• O que buscamos:
• Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e senso de urgência;
• Facilidade para resolver problemas e lidar com diferentes situações;
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Conhecimentos em hardware, redes, Windows/Linux e Segurança da Informação serão considerados diferenciais.