Analista de Suporte Junior - RJ
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
Responsabilidades principais:
Responsabilidades e Desafios Principais:
Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;
Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;
Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;
Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;
Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;
Aplicação de check list em loja presencial e remoto;
Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja.
Requisitos
- Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);
- Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial;
- Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;
- Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final.
Desejáveis
- Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
- ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças.
Benefícios
Atuação CLT - 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala ou conforme necessidade.
Ter disponibilidade de atuação em Copacabana/ Barra da Tijuca/ Ipanema/ Botafogo/ São Gonçalo/ Centro de Niterói
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