Analista de Suporte N2 | PJ - São Paulo

A BT Tecnologia está buscando um(a) Analista de Suporte N2 para atuação em ambiente corporativo, em um projeto de longo prazo.

📍 Local: Bela Vista – São Paulo/SP

💼 Modelo: Remoto + presencial sob demanda

📅 Segunda a sexta-feira

🕐 Janela operacional: 07h às 18h

📄 Contratação: PJ

⏳ Projeto: 12 meses, com possibilidade de renovação

💰 Valor: A combinar, conforme experiência e perfil técnico

Responsabilidades

• Suporte técnico N2 aos usuários;
• Atendimento e troubleshooting de hardware, software e Windows;
• Suporte a Microsoft 365 e aplicações corporativas;
• Suporte básico a redes e conectividade;
• Instalação e configuração de equipamentos;
• Gestão de usuários, acessos e permissões;
• Registro e acompanhamento de chamados;
• Documentação dos atendimentos realizados;
• Identificação e escalonamento de demandas para especialistas N3.
• Conhecimentos desejados:
• Windows 10/11;
• Microsoft 365;
• Active Directory;
• Hardware de desktops e notebooks;
• TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e troubleshooting de conectividade;
• Ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados.