ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – BACKOFFICE (BKO)-SP - São Paulo

Empresa está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar em uma célula de Backoffice (BKO) voltada ao atendimento do Poder Público.

📍 Local: CENESP – Centro Empresarial de São Paulo, Zona Sul

🏢 Modelo: Presencial 4x por semana + 1 dia remoto

🌙 Horário: Escala 24x7 – das 23h às 7h

💰 Salário: R$ 3.450,00

🔧 Principais atividades

• Atendimento e suporte às demandas operacionais;
• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências;
• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores;
• Atualização de sistemas e controles operacionais;
• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas;
• Identificação e resolução de incidentes;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos e prazos da operação.

🔎 Perfil desejado

Buscamos um profissional com perfil Pleno, organizado, analítico e com boa comunicação, que possua experiência em:

• Atendimento e suporte técnico;
• Acompanhamento e gestão de chamados;
• Rotinas operacionais e backoffice;
• Tratativa e resolução de incidentes;
• Interface com clientes, equipes e fornecedores;
• Cumprimento de processos e prazos.

🌙 Importante: disponibilidade para atuação no horário das 23h às 7h, em escala 24x7, e para o modelo híbrido com 4 dias presenciais e 1 remoto.