Analista de Sustentação N1
Catena
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VagasSalário a Combinar
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Publicada há 36 dias | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Responsabilidades e Atribuições:
▫️ Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (suporte N1).
▫️ Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições.
▫️ Analisar problemas funcionais e técnicos em sistemas.
▫️ Realizar consultas básicas em banco de dados para análise de erros.
▫️ Apoiar na identificação de causa raiz de incidentes.
▫️ Interagir com times de desenvolvimento (N2) para resolução de problemas.
▫️ Documentar soluções e incidentes recorrentes.
▫️ Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (suporte N1).
▫️ Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições.
▫️ Analisar problemas funcionais e técnicos em sistemas.
▫️ Realizar consultas básicas em banco de dados para análise de erros.
▫️ Apoiar na identificação de causa raiz de incidentes.
▫️ Interagir com times de desenvolvimento (N2) para resolução de problemas.
▫️ Documentar soluções e incidentes recorrentes.
Requisitos Obrigatórios:
▫️ Experiência com suporte a sistemas (N1).
▫️ Conhecimento básico em banco de dados (SQL).
▫️ Capacidade de realizar consultas (SELECT, filtros, joins simples).
▫️ Noções de aplicações desenvolvidas em .NET (C#).
▫️ Familiaridade com ferramentas de chamados (ServiceNow, Jira ou similares).
▫️ Entendimento básico de APIs e integrações (diferencial).
▫️ Experiência com suporte a sistemas (N1).
▫️ Conhecimento básico em banco de dados (SQL).
▫️ Capacidade de realizar consultas (SELECT, filtros, joins simples).
▫️ Noções de aplicações desenvolvidas em .NET (C#).
▫️ Familiaridade com ferramentas de chamados (ServiceNow, Jira ou similares).
▫️ Entendimento básico de APIs e integrações (diferencial).
Nível: Pleno
Contratação CLT.
CLT | Remoto | Somente no Botafogo, Rio de Janeiro - RJ
Procuramos alguém com perfil dinâmico, organizado e pró-ativo, que tenha autonomia, boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas.
A posição também oferece oportunidade de crescimento para atuação em N2 (Desenvolvimento), com foco em tecnologias.
Procuramos alguém com perfil dinâmico, organizado e pró-ativo, que tenha autonomia, boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas.
A posição também oferece oportunidade de crescimento para atuação em N2 (Desenvolvimento), com foco em tecnologias.
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