ANALISTA HELP DESK JÚNIOR Brasil - Alvorada/RS - Presencial - Alvorada

ANALISTA HELP DESK JÚNIOR (2 posições)

Local: Alvorada/RS – Bairro Bela Vista ( Fácil acesso de Porto Alegre, Viamão, Gravataí e Cachoeirinha)

Horário: Segunda a sexta, das 8h12 às 12h e das 13h às 18h. Após 6 meses, plantão aos sábados conforme escala (Remoto).

Sobre a oportunidade:

Estamos recrutando 2 Analistas de Help Desk Júnior para integrar a equipe de suporte ao cliente de nosso cliente , conceituada empresa de tecnologia.

Como será o seu dia a dia?

• Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail.
• Esclarecimento de dúvidas sobre sistemas internos da empresa.
• Registro e acompanhamento dos chamados no sistema de suporte.
• Resolução de múltiplos atendimentos simultaneamente.
• Cumprimento de SLAs conforme as diretrizes do time de suporte.
• Análise preliminar de problemas e direcionamento ao suporte de segundo nível.
• Participação em reuniões e treinamentos internos semanais.

🎯 O que buscamos?

🔹 Conhecimentos essenciais:

• Informática básica (Windows).
• Noções de atendimento ao cliente (telefone, chat, call center, suporte).
• Noções de ERP e sistemas de gestão.

🔹 Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados):

✨ Familiaridade com redes de computadores e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).

🔹 Habilidades comportamentais:

💬 Boa comunicação.

📌 Organização e atenção aos detalhes.

⚡ Capacidade de trabalhar sob pressão.

🎯 Foco em resultados.

🎁 Benefícios oferecidos pelo cliente:

💳 Vale Refeição: R$ 31,00 por dia trabalhado.

🚌 Vale Transporte.

🏥 Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico Uniodonto (após 90 dias).

💪 Gympass e ginástica laboral.

☕ Café da manhã.

💊 Convênio com a Panvel.

👶 Auxílio creche.

🎉 Day off no mês do aniversário.

💡 Por que se candidatar?

📈 Oportunidade de crescimento em uma empresa estruturada.

📚 Treinamentos internos para aprimorar suas habilidades.

🤝 Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.