Sobre a Vaga
Monitorar ambientes on-premises, cloud e híbridos, garantindo alta disponibilidade de sistemas críticos;
Detectar, analisar e tratar alertas de forma proativa, evitando impacto ao negócio;
Operar e evoluir plataformas de observabilidade e monitoramento:
Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog, SolarWinds, entre outras;
Analisar métricas de infraestrutura, aplicações, bancos de dados e redes;
Atuar na gestão de incidentes P1/P2, conduzindo war rooms e garantindo comunicação clara;
Registrar, acompanhar e documentar incidentes, mudanças e problemas em Jira e ServiceNow;
Executar e manter runbooks, playbooks e procedimentos operacionais;
Realizar escalonamentos técnicos conforme SLA, severidade e impacto;
Interagir com times de Infra, Redes, Cloud, SRE, Segurança e Aplicações;
Produzir relatórios operacionais, indicadores e análises utilizando Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word);
Apoiar auditorias, compliance e controles exigidos pelo ambiente financeiro.
Requisitos
- Experiência em Command Center, NOC ou Operações de Monitoramento;
- Conhecimento sólido em Zabbix e Grafana;
- Vivência com ferramentas de APM e Observabilidade como Dynatrace e/ou Datadog;
- Experiência em ambientes críticos e de alta disponibilidade, preferencialmente no setor financeiro;
- Conhecimentos em Linux e Windows;
- Noções consistentes de redes (latência, perda de pacotes, TCP/IP, ICMP);
- Vivência com gestão de incidentes ITIL;
- Experiência prática com Jira e ServiceNow para registro, acompanhamento e comunicação de chamados e incidentes;
- Domínio de Microsoft Office, com foco em Excel para controles e indicadores, PowerPoint para apresentações executivas e Word para documentação técnica;
- Capacidade analítica para correlação de eventos, métricas e logs e evoluir em automação de alertas, dashboards e respostas operacionais
Benefícios
- Vale alimentação
- Assistência Médica (Amil)
- Seguro de vida
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