Consultor(a) Microsoft Dynamics 365 CRM - Home Office

Buscamos um(a) consultor(a) externo(a) com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM para atuar como apoio especializado à equipe global de CRM do cliente final.

O perfil é prático e hands-on: entender a necessidade do negócio, analisar o problema, propor a solução e executá-la de ponta a ponta quando necessário. A atuação cobre configuração, desenvolvimento, suporte, manutenção, automação, integrações e análise funcional e técnica, além do apoio a usuários e equipes internas, com autonomia e senso crítico dentro das diretrizes da equipe de CRM.

Desenvolvimento e configuração de CRM

• Configurar, personalizar e evoluir soluções em Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Desenvolver e manter plugins, workflows, Power Automate, scripts, componentes, regras de negócio e extensões da plataforma.
• Traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais e técnicas viáveis, com foco em entrega.
• Apoiar a gestão de entidades, formulários, visões e regras de negócio.

Automação de processos

• Projetar e manter fluxos no Power Automate.
• Participar do desenvolvimento de aplicações de apoio em Power Apps.
• Contribuir com iniciativas de otimização e digitalização de processos internos.

Integrações

• Colaborar em integrações entre o Dynamics 365 e sistemas corporativos.
• Participar da definição e validação de interfaces com MuleSoft, sistemas internos e serviços externos.
• Realizar testes técnicos e acompanhar incidentes das integrações.

Suporte e manutenção

• Analisar e resolver incidentes de segundo nível.
• Executar manutenção corretiva e evolutiva.
• Participar de implantações e validações em desenvolvimento, homologação e produção.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos.

Trabalho em equipe

• Participar das cerimônias ágeis (Scrum).
• Atuar junto às equipes de negócio, arquitetura, integração e infraestrutura.
• Contribuir com boas práticas de desenvolvimento e qualidade de software.

Requisitos

• De 1 a 3 anos de experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM, em projetos de desenvolvimento ou sustentação.
• Power Platform: Power Automate e Power Apps.
• C#, JavaScript, Microsoft Dataverse, SQL Server e APIs REST.
• Espanhol fluente.
• Inglês técnico (mínimo B2).

Capacidade analítica e resolução de problemas, orientação a resultados, proatividade, aprendizado contínuo, trabalho em equipe e comunicação, foco no cliente interno e atuação em ambientes internacionais.

• Condições
• Contratação PJ.
• Duração prevista: 6 meses (renovável).
• 100% remoto.

Diferenciais

• Azure Functions e Git.
• Integrações via MuleSoft.
• Omnichannel for Customer Service.
• Copilot Studio e recursos de IA aplicados a CRM.
• Formação

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas. Formação técnica superior com experiência relevante também é considerada.