Consultor ServiceNow Senior (03 VAGAS) / Pleno (02 VAGAS)
Sobre a Vaga
Prazo: 12 meses (com possibilidade de continuidade)
Idioma: Inglês – diferencial (não é imprescindível)
Conhecimento Técnico Requerido:
ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management)
ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas)
CMDB (Configuration Management Database)
Flow Designer
Integration Hub
Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions
ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma
Desenvolvimento JavaScript para ServiceNow
Import Sets e Transform Maps
Service Catalog e Record Producers
Update Sets e Application Repository
Integrações REST e SOAP
Gestão de Releases e Deployments
Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma
Modelagem de processos ITIL
Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow
Conhecimento Técnico Desejável:
ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management)
CSDM (Common Service Data Model)
Strategic Portfolio Management (SPM)
Customer Service Management (CSM)
ServiceNow Studio
MID Server
Integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento
Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM)
Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas
Benefícios
Não informado.
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