Customer Success & Onboarding

Cadena

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Sobre a Vaga

A Cadena desenvolve soluções tecnológicas para emissoras de rádio em todo o Brasil e busca um profissional para atuar na jornada de implantação, adoção e evolução dos clientes em nossos produtos.
Procuramos alguém com perfil consultivo, excelente comunicação e foco em geração de valor para o cliente.

🎯 Principais atividades
• Conduzir processos de onboarding de novos clientes
• Realizar implantações, configurações e treinamentos de produto
• Apoiar clientes na adoção das soluções e melhores práticas de utilização
• Identificar oportunidades de expansão de uso dos produtos
• Atuar na retenção e satisfação dos clientes
• Registrar informações, feedbacks e oportunidades de melhoria
• Colaborar com as equipes internas para aprimoramento contínuo da experiência do cliente

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✅ Requisitos
• Experiência com Customer Success, Onboarding ou Implantação em empresas de tecnologia
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Facilidade para conduzir treinamentos e apresentações
• Perfil consultivo e foco na experiência do cliente
• Capacidade de autogestão e organização para atuação remota
• Boa habilidade de documentação e registro de informações

⭐ Diferenciais
• Experiência com Intercom ou plataformas similares
• Vivência em empresas SaaS
• Experiência na condução de treinamentos de sistemas para clientes

#sistemas

#cloud

#projetos

Nível: Pleno