Suporte Técnico (PJ)
Cadena
Mais de 50 Candidaturas
Até R$ 3.000,00
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Buscamos profissionais com experiência em atendimento técnico, foco na resolução de problemas, agilidade e excelente comunicação com clientes.
Principais atividades:
• Atuar no atendimento de clientes por meio de chat e sistema de tickets;
• Realizar diagnóstico e resolução de demandas técnicas operacionais e intermediárias;
• Efetuar acessos remotos para análise e correção de problemas;
• Registrar e documentar atendimentos de forma estruturada;
• Identificar e reportar bugs ao time de desenvolvimento;
• Conduzir treinamentos de produtos e funcionalidades para clientes;
• Garantir qualidade dos atendimentos realizados
Principais atividades:
• Atuar no atendimento de clientes por meio de chat e sistema de tickets;
• Realizar diagnóstico e resolução de demandas técnicas operacionais e intermediárias;
• Efetuar acessos remotos para análise e correção de problemas;
• Registrar e documentar atendimentos de forma estruturada;
• Identificar e reportar bugs ao time de desenvolvimento;
• Conduzir treinamentos de produtos e funcionalidades para clientes;
• Garantir qualidade dos atendimentos realizados
Requisitos:
✔ Experiência prévia em suporte técnico em empresas de tecnologia.
✔ Vivência com atendimento simultâneo de múltiplas demandas.
✔ Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
✔ Comunicação clara e objetiva.
✔ Organização e autogestão para atuação remota.
✔ Facilidade para documentação de processos e registros técnicos.
Diferenciais:
⭐ Experiência com Intercom ou plataformas similares;
⭐ Vivência em empresas SaaS;
⭐ Experiência na condução de treinamentos para clientes;
⭐ Conhecimentos em SQL e lógica de programação.
✔ Experiência prévia em suporte técnico em empresas de tecnologia.
✔ Vivência com atendimento simultâneo de múltiplas demandas.
✔ Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
✔ Comunicação clara e objetiva.
✔ Organização e autogestão para atuação remota.
✔ Facilidade para documentação de processos e registros técnicos.
Diferenciais:
⭐ Experiência com Intercom ou plataformas similares;
⭐ Vivência em empresas SaaS;
⭐ Experiência na condução de treinamentos para clientes;
⭐ Conhecimentos em SQL e lógica de programação.
Nível: Pleno
Contratação PJ.
🚀 Oportunidade | Suporte Técnico (PJ)
💻 100% Remoto
💰 R$ 3.000/mês
A Cadena desenvolve soluções tecnológicas para emissoras de rádio em todo o Brasil e está ampliando sua operação de suporte.
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