Gestor de ITSM / Governança e Operações de TI
Entrust
São Paulo/SPPresencialSenior 1 candidatohoje
Sobre a Vaga
Salário a Combinar
E-mail: rh***@***.br — Quando disponibilizado pela empresa, o contato poderá ser visualizado por assinantes Premium.
Whats: (xx)***xxx — Quando disponibilizado pela empresa, o contato poderá ser visualizado por assinantes Premium.
1 Vaga
Local: Jabaquara – São Paulo/SP
Modelo: Híbrido, 3 vezes por semana presencialmente
Horário: 13h às 22h
Idioma: Inglês fluente desejável
Requisitos imprescindíveis:
- Conhecimento sólido em ITIL v4;
- Conhecimento em COBIT;
- Conhecimento em ISO;
- Experiência com governança e gestão de processos de TI;
- Mapeamento e modelagem de processos utilizando BPMN;
- Experiência com automação e melhoria contínua de processos;
- Gestão de riscos e compliance;
- Gestão de incidentes críticos e Major Incident Management;
- Experiência na condução de War Rooms e crises operacionais/tecnológicas;
- Capacidade de coordenação de equipes multidisciplinares e escalonamento executivo.
Gestão de indicadores:
- KPI, SLA e OLA;
- MTTR, MTTD e MTBF;
- Disponibilidade, backlog e performance operacional;
- Construção, análise e acompanhamento de indicadores.
Conhecimentos desejáveis:
- ServiceNow;
- Jira e Confluence;
- Power BI;
- Excel Avançado;
- Zabbix, Dynatrace e Grafana;
- Correlação de eventos e gestão de alertas;
- Monitoramento e priorização operacional;
- Inglês fluente.
Benefícios
Não informado.
Vagas semelhantes para você
Selecionadas com base na tecnologia, modalidade, nível e localização desta oportunidade.